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京东又出事件:浪琴手表履行“假一赔十”退表并赔偿九万多

发布时间:2019-11-12 14:33

  最近我们一直在关注杭州的夏先生在京东上买浪琴手表的事情,他一直怀疑自己买到的表有问题,今天记者了解到,京东方面给他做出了退一赔十的处理。

  双11当天,夏先生在京东全球购资采海外专营店,看中了这块表,是浪琴名匠系列,活动当天的价格是9020块,比平常便宜了将近一千块,可到手后他发现不太对劲,夏先生说,机芯这个部位有螺纹,而网购页面展示的这个部位是光滑的,另外秒针的震动频率也不对,它指针是蓝色的,是新款,它的机芯是L888.2,但是官网上的L888.2的频率是25200,也就是说一个小时,震动25200次。

  也就是说3600秒一小时,相当于一秒钟跳七下,而根据夏先生的观察,放慢指针频率,实际上跳了八次,于是他就怀疑这块表是假的,商家当天晚上的态度是,只要这款表发货了,就不以任何理由退款。

  但是夏先生想要,京东承诺的假一赔十,11月23号京东公关部回复,用户反馈的机械问题是手表新旧版本的细节差异,于是夏先生来到杭州一家浪琴专柜,机芯跟那个机芯经鉴定是不吻合的,工作人员称一看就知道,并口头说明不是浪琴厂家生产的。建议把表拿到上海检测。

  另外还说浪琴的手表,是不会用蓝钢螺丝的,但是夏先生现在手里的表却是蓝钢螺丝,今天向先生收到了京东方面的最新回复,京东打电话说,按照夏先生的要求就是走流程的假一罚十的承诺,满足您的退款,补偿您总计9万元,这个金额到夏先生的账户余额,然后商品呢,京东方面安排取回。

  然后做这个后续的这个调查处理,说起跟京东方面的沟通,夏先生还讲了一个插曲,夏先生他这边也提供了他的证据,卖家说他调包。但是还好呢,夏先生在买大件时有个习惯,就是买大件收件的时候,一定会录像,给京东看了以后就比较认可,因为现在是商家的举证,他们都在举证,中间也没可能有一定的不一致,所以京东说还是要拿回去取证的,做一个检测和检测。

  中间肯定是考虑用户体验,然后会有一个新的补偿,京东表示调查期间对店铺做关店处理,基于用户体验,会先进行退一赔十。

  王先生维权成功,京东方面进行了退一赔十,那么之前这家资产海外专营店之前售出的手表有没有问题呢?

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